Politique de remboursement

1. Conditions de retour

Le client peut demander le retour des produits achetés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

·  Le droit de retour s'applique uniquement aux articles retournés non utilisés, non endommagés et complets dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires.

Les échanges directs  ne sont pas possibles. Compte tenu du type de mobilier et des contraintes logistiques, chaque demande est traitée comme un retour distinct afin de garantir un processus ordonné et sécurisé. 

Si  le client souhaite un article de remplacement, il peut passer une nouvelle commande via le site web.

Les  produits fabriqués sur demande spécifique du client sont exclus du droit de retour.

Les  articles retournés doivent être en parfait état. Tout signe d'utilisation ou dommage peut entraîner le refus du retour.

•  L’étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison (le client reçoit l’étiquette d’expédition de retour directement dans le colis).

2. Procédure de demande de retour

Pour initier une demande de retour, le client doit suivre la procédure ci-dessous :

Le client doit envoyer une demande écrite par courriel au service client dans les 15 jours suivant la réception de la commande, en indiquant le numéro de commande.

Après vérification préliminaire, le client recevra un courriel de confirmation contenant des instructions de retour détaillées.

Le produit doit être soigneusement emballé, de préférence dans son emballage d'origine, et retourné en utilisant l'étiquette de retour fournie dans le colis.

3. Politique de remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, votre remboursement sera traité sous 2 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.

Le délai de crédit effectif dépend de la banque émettrice.

En cas de retour partiel, seul le montant correspondant aux articles effectivement retournés sera remboursé.

Si un défaut de fabrication ou une non-conformité du produit est constaté(e) par rapport à la commande, les frais de retour seront entièrement à notre charge.

4. Contacts

Pour toute information concernant les retours, les remboursements ou le service client, vous pouvez nous contacter via :

Courriel : info@centrovetrineonline.it Téléphone : +39 077 588 4009 Adresse : Via Piave, 16 03100 Frosinone FR, Italie Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 Zone de service : Italie